6 недель
Переписка внутри компании: партнерская и иерархическая. Структура письма, выбор стиля в зависимости от адресата и уровня знакомства. Как личностные качества влияют на стиль текста в переписке. Деструктивные привычки. Основные правила деловой переписки в зависимости от каналов коммуникации. Конфликты в переписке. Как писать отказы и претензии, чтобы оставаться в хороших/нейтральных отношениях.
Вы узнаете об инструментах эффективной деловой коммуникации, научитесь определять типы личностей собеседников строить правильное взаимодействие.
На курсе вы научиться грамотно излагать свои мысли в мессенджерах при общении с коллегами и клиентами. Вы узнаете об ошибках коммуникации, основах делового общения, изучите структуру сообщений.
Вы научитесь выявлять и находить полезные контакты, грамотно знакомиться и презентовать себя, выбирать правильные каналы коммуникации и поддерживать связи.